Описівенту
• КАК увеличить продажи по телефону?
• КАК создать безупречный сервис? Как внедрить стандарты работы с гостями?
• КАК внедрить современные технологии в отелях? КАК снять сопротивление сотрудников новациям?
• КАК решить конфликтные ситуации?
• КАК оптимизировать стандарты уборки отеля?
И таких вопросов возникают очень много в повседневной работе. Линейный персонал - это лицо и руки вашего отеля и важно, чтобы они были безупречны.
Ассоциация «Туризм Одессы», совместно с отельерами города разработала курс «Гостеприимство в деталях. Практические занятия от лидеров рынка»
Цель курса: предоставлять гостям Одессы высокий уровень сервиса.
В качестве спикеров приглашаются управляющие лучших отелей (по мнению гостей города) и специалисты своего дела.
Курс состоит из 4 основных тем.
4 декабря: (ПРОШЛО)
Тема1: Интернет-маркетинг для отелей
(Марика Кудинова,TRAVELLINE)
Тема2: Эффективное бронирование по телефону
(Илона Ремигайло,PremierGenevaHotel)
11 декабря:
Тема3: Безупречный сервис
(Татьяна Загнитная, Frederic Koklen Boutique Hotel)
Тема4: Эффективное управление конфликтом
(Светлана Карлова, отельер, ассоциация «Туризм Одессы»)
Инвестиции в развитие сервиса:
Для членов ассоциации «Туризм Одессы»
800 грн/чел ( 2 темы, 8 часов)
Для студентов стационара профильных специальностей:
350 грн/чел (2 темы, 8 часов)
Другие:
1200 грн/чел (2 темы, 8 часов)
Рабочие тетради, вкусные кофе-брейки гарантируем)). Мы хотим, чтобы в этот день вы полностью погрузились в гостеприимство))
НАШИ РЕКОМЕНДАЦИИ
1. Важно обучить весь линейный персонал отеля.
2. Часть суммы за обучение возложите на персонал ( не более 30% от суммы), таким образом увидите, кто из персонала готов инвестировать в свое развитие.
РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ https://goo.gl/forms/b1yADrqqML1W4YNs1
Дізнатися більше
сховати
Хто йде?
Всі відвідувачі
З Lviv
Друзі
Моїзустрічі
Завантажуйте мобільний додаток 2Event
Для організаторів та відвідувачів івентів:- Афіша подій та квитки онлайн
- Список усіх відвідувачів
- Знайомства та призначення зустрічей
- Пошук попутників і співмешканців
Organizerinfo
івентів
відвідувачів