Описівенту

ЯК ЗАБЕЗПЕЧИТИ ДБАЙЛИВЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ В ЕПОХУ КОНКУРЕНЦІЇ І ВИМОГЛИВИХ КЛІЄНТІВ?

У «після карантинний період» все більше підприємців задають собі таке запитання. Змінився світ і - відповідно, змінились потреби ваших відвідувачів
Запрошуємо розглянути деталі на нашому майстер-класі
«ІДЕАЛЬНИЙ СЕРВІС: ФАКТОРИ КЛІЄНТООРІЄНТОВАНОСТІ ПРАЦІВНИКІВ»

ЯКІ ПИТАННЯ РОЗГЛЯНЕМО?
1. Що таке ідеальний сервіс. Складові першокласного сервісу.
2. Комунікативні навички, необхідні для ефективного спілкування з клієнтом
3. Скільки коштує один клієнт? Фінансові втрати однієї помилки в обслуговуванні клієнта.
4. Зростання сфери обслуговування, "вибух вибору", зростаючі очікування клієнтів і інші причини необхідності першокласного сервісу.
5. Стандартизація сервісу. Приклади стандартів, заснованих на потребах клієнтів.
6. Що змінилось після карантину: законодавство, вимоги, очікування та психологічний стан відвідувачів
7. Правила безпеки під час роботи: перевірки без штрафів

Результат для учасників :

  • Розуміння важливості клієнта для Компанії, мотивація учасників на першокласне обслуговування.
  • Володіння навиками спілкування, необхідними в обслуговуванні клієнтіів.
  • Зошит-конспект.


Аудиторія:
1. Співробітники ресторанів, готелів, роздрібних мереж, авіакомпаній, медичних центрів, розважальних центрів, салонів краси і всіх компаній, для персоналу яких важливий високий рівень культури обслуговування.
2. Керівники, які хотіли б отримати інструменти для поліпшення рівня сервісу на своєму підприємстві.

КОЛИ?

04 серпня, вівторок.
Тривалість
17:00-20:00

ХТО СПІКЕР?

ОЛЬГА ДОБРОВОЛЬСЬКА

  • 10 років в HR та рекрутингу
  • З 2016 засновник та керівник Консалтингової групи Red Berry (та Рекрутингового агентства Red Berry.
  • 7 років сертифікований бізнес-тренер, консультант з навчання та розвитку працівників компаній
  • 550 навчальних заходів проведено офлайн та онлайн
  • 7 років у сфері клієнтоорієнтованості
  • Автор публікацій і статей в авторитетних виданнях на теми: підбір, навчання, адаптація, мотивація персоналу
  • Спікер на фестивалях та конференціях

ЯКА ВАРТІСТЬ УЧАСТІ?

500 грн.

Для реєстрації заповніть, будь ласка, коротку форму (і наш фахівець зв’яжеться з Вами):
http://redberryconsulting.tilda.ws/page12952513.html

Детальна інформація про серію тренінгів та майстер-класів:
http://redberryconsulting.tilda.ws/page12952304.html

Деталі можна отримати за телефонами:

  • 068 889 93 06
  • 050 494 01 81

Із нетерпінням чекаємо зустрічі із Вами!


#Ольга_Добровольська_тренінги
#КонсалтинговаГрупаRedBerry
#сервіс
#гостинність
#клієнтоорієнтованість

Дізнатися більше сховати

Хто йде?

Всі відвідувачі
З Lviv
Друзі
Друзі(?)
Щоб побачити своїх друзів на заході, увійдіть через Facebook

Моїзустрічі

Завантажуйте мобільний додаток 2Event

Для організаторів та відвідувачів івентів:
  • Афіша подій та квитки онлайн
  • Список усіх відвідувачів
  • Знайомства та призначення зустрічей
  • Пошук попутників і співмешканців

Інформація про організатора

25
івентів
27
відвідувачів
Переглянути сайт
частка події

Or send an invitation to your friends.

Send invitation
Location
Appointment
Meeting place:
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
Date:
Date:
Comment:

Підписатися на знижки і анонси

Місто, яке мене цікавить

  • Львів
  • Харків
  • Дніпро
  • Одеса
  • Київ
  • Львів
  • Харків
  • Дніпро
  • Одеса
  • Київ

Категорії

Chat
Aleksandra Mironova
Odessa
online
Aleksandra
22:16
Hey. Do you want to go with me to the speech of Architects?
Aleksandra
22:17
Hey. Yes of course. This is my favorite band. just tell me a little about yourself first
Aleksandra
22:18
ok)) give me a minute...
Aleksandra is typing . . .
У вас вже є квиток на цю подію?

Перед тим як створити план поїздки та переглядати доступний транспорт, будь ласка, придбайте квиток на подію

Я буду на цій події Купити квиток
Вхід
або
Новий користувач? Зареєструватись
Зареєструватись
або
Читати
Якщо у вас вже є акаунт на 2Event - будь ласка, залогіньтесь. Вхід
Скинути пароль
Create password
Майбутня функція
Ця функція з'явиться найближчим часом.
На головну
Вітаємо
Ви успішно підписались на анонси та знижки від 2event. Приєднуйтесь до нас і в соц. мережах
Error
Wrong email
На головну
Виберіть місто
Виберіть країну
Add to Gallery