UNIT.Talk | Service Design: Як перевершити очікування клієнта

19:00-21:00 22 January 2018
Kyiv, UNIT.City вулиця Дорогожицька, 1, Київ, Україна

Opis zdarzenia

Про Service Design та Design Thinking говорять усі. А передові компанії уже впроваджують найкращі методології створення відмінного сервісу у свій бізнес. Як це робити? На що звернути увагу та до чого прагнути? Запрошуємо на UNIT.Talk із Олегом Коссом, партнером і співзасновником CXdesign, експертом з питань сервіс-дизайну, побудови цілісної системи управління клієнтським досвідом.

Ми дізнаємося:

  • Яка відмінність між Service Design та Design Thinking
  • Які бізнес-задачі вирішує Service Design, в чому переваги та недоліки методології
  • У яких індустріях, компаніях якого масштабу дають видимий ефект методи Service Design
  • Майбутнє Service Design – інтеграція з Big Data та Machine Learning
  • Як світові тренди впливають на Service Design в Україні

На прикладі світових та вітчизняних компаній від Pepsi до Uber, від Київстар до Carbook ми проаналізуємо, що дає Service Design для бізнесу і як використовувати його на максимум. Щоб уже від наступного дня Service Design став вашою щоденною практикою.

Коли? 22 січня, 19:00

Де? UNIT.City, Київ, вул. Дорогожицька, 1

Кому буде цікава подія:

  • Керівникам компаній, які опікуються інноваціями, створенням продуктів та сервісів, маркетингом;
  • Менеджерам та розробникам інноваційних продуктів та сервісів;
  • Тим, хто вже використовує у роботі Service Design і Design Thinking, або, як мінімум, знайомий з цими поняттями.

Більше про спікера:

Олег Косс, партнер і співзасновник CX Design. Має ступінь Executive MBA в IE Business School (Мадрид). У різний час очолював підрозділи зі створення нових продуктів, управління клієнтським досвідом, продажами, маркетингом в таких компаніях як «Київстар», life :), Beeline і «Укртелеком». Олег знає, як зв'язати дизайн клієнтського досвіду і видатні бізнес-результати, консультує лідерів ринку, допомагаючи їм отримати довгострокову конкурентну перевагу за рахунок побудови цілісної системи управління клієнтським досвідом і дизайну клієнтоорієнтованих продуктів і сервісів. Серед клієнтів - ПУМБ, Нова Пошта, COMFY та інші.

Квитки: 300 UAH

*UNIT.Winter Pass available: https://winterpass.2event.com/

Pokaż pełne informacje pokaż mniej informacji

Kto idzie?

All visitors
Z Lviv
Przyjaciele
Przyjaciele(?)
Aby zobaczyć znajomych na zdarzeniu, zaloguj się za pośrednictwem Facebooka
Wszystkich odwiedzających(0)
POKAŻ WSZYSTKIE

Rozkladwydarzenia

Moje spotkania

Pobierz aplikację mobilną 2Event

Dla organizatorów i gości wydarzenia:
  • Wydarzenia i bilety online
  • List of all visitors
  • Mianowanie posiedzeń
  • Wyszukaj kolegów i podróżników

Informatsiya pro organizator

139
eventów
3508
goście

firma:UNIT.City

telefon:+380632239817

e-mail:mo@unit.city

Wyświetl stronę
Share event

Or send an invitation to your friends.

Send invitation
Location
Appointment
Meeting place:
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
Date:
Date:
Comment:

Subskrybuj działania i ogłoszenia

Miasto, które mnie interesuje

  • Warsaw
  • Krakow
  • Lodz
  • Poznan
  • Wroclaw
  • Warsaw
  • Krakow
  • Lodz
  • Poznan
  • Wroclaw

Kategorji

Chat
Aleksandra Mironova
Odessa
online
Aleksandra
22:16
Hey. Do you want to go with me to the speech of Architects?
Aleksandra
22:17
Hey. Yes of course. This is my favorite band. just tell me a little about yourself first
Aleksandra
22:18
ok)) give me a minute...
Aleksandra is typing . . .
Zaloguj się
Facebook
albo
Zarejestruj się
albo
read Already have account? Zaloguj się
Reset password
Funkcja przyszłości
Ta funkcja pojawi się wkrótce.
Na Głowną
Вітаємо
Ви успішно підписались на анонси та знижки від 2event. Приєднуйтесь до нас і в соц. мережах
Error
Wrong email
Na Głowną
Add to Gallery