Biznes

UNIT.Talk | Service Design: Як перевершити очікування клієнта

Już masz bilet? Zrób czeck-in!

Żeby odzwierciadlać się na liście zwiedzających i

Znaleźć towarzyszy podróży i współlokatorów na wydarzenie

Będe tutaj

Czy masz już bilet?

Zapisując się tutaj, pokażesz innym zwiedzającym, że idziesz na tą imprezę.

A ponadto zdobędziesz jeszcze więcej interesujących znajomości

To właśnie znajomości i komunikacja - są głównymi celami na większości wydarzeń.

2Event rozszerzy twoje możliwości nie tylko w komunikacji na imprezach, ale również w podróży, czy podczas zamieszkania w hotelu.


2Event jest tymczasowym portalem społecznościowym dla wszelkich wydarzeń.

Pomagamy nawiązać kontakt zwiedzającym, nawet jeśli bilety nie są sprzedawane na naszej stronie internetowej.

Przykładowo są taki wydarzenia jak mecze FIFA lub Burning Man Festival.

Kontakty organizatora

Opis wydarzenia

Про Service Design та Design Thinking говорять усі. А передові компанії уже впроваджують найкращі методології створення відмінного сервісу у свій бізнес. Як це робити? На що звернути увагу та до чого прагнути? Запрошуємо на UNIT.Talk із Олегом Коссом, партнером і співзасновником CXdesign, експертом з питань сервіс-дизайну, побудови цілісної системи управління клієнтським досвідом.

Ми дізнаємося:

  • Яка відмінність між Service Design та Design Thinking
  • Які бізнес-задачі вирішує Service Design, в чому переваги та недоліки методології
  • У яких індустріях, компаніях якого масштабу дають видимий ефект методи Service Design
  • Майбутнє Service Design – інтеграція з Big Data та Machine Learning
  • Як світові тренди впливають на Service Design в Україні

На прикладі світових та вітчизняних компаній від Pepsi до Uber, від Київстар до Carbook ми проаналізуємо, що дає Service Design для бізнесу і як використовувати його на максимум. Щоб уже від наступного дня Service Design став вашою щоденною практикою.

Коли? 22 січня, 19:00

Де? UNIT.City, Київ, вул. Дорогожицька, 1

Кому буде цікава подія:

  • Керівникам компаній, які опікуються інноваціями, створенням продуктів та сервісів, маркетингом;
  • Менеджерам та розробникам інноваційних продуктів та сервісів;
  • Тим, хто вже використовує у роботі Service Design і Design Thinking, або, як мінімум, знайомий з цими поняттями.

Більше про спікера:

Олег Косс, партнер і співзасновник CX Design. Має ступінь Executive MBA в IE Business School (Мадрид). У різний час очолював підрозділи зі створення нових продуктів, управління клієнтським досвідом, продажами, маркетингом в таких компаніях як «Київстар», life :), Beeline і «Укртелеком». Олег знає, як зв'язати дизайн клієнтського досвіду і видатні бізнес-результати, консультує лідерів ринку, допомагаючи їм отримати довгострокову конкурентну перевагу за рахунок побудови цілісної системи управління клієнтським досвідом і дизайну клієнтоорієнтованих продуктів і сервісів. Серед клієнтів - ПУМБ, Нова Пошта, COMFY та інші.

Квитки: 300 UAH

*UNIT.Winter Pass available: https://winterpass.2event.com/

Kontakty organizatora

Podobne wydarzenia

Zobacz wszystkie wydarzenia
adware removers