Biznes
Oficjalny hashtag : #youscan_nps

Не просто числа: используйте NPS для улучшения качества обслуживания клиентов

17:00-20:00 30 May 2019
Kyiv, YouScan Office вулиця Велика Житомирська, 20, Київ, Україна, 02000
Kupić bilety

Opis zdarzenia

Ориентация на качество обслуживания клиентов – залог роста бизнеса.

Сегодня наиболее популярным способом оценить и улучшить качество обслуживания клиентов является внедрение Net Promoter Score – методологии, используемой сотнями успешных компаний, суть которой в подсчете индекса потребительской лояльности исходя из готовности клиентов рекомендовать компанию, продукт или бренд своим друзьям и знакомым.

Спикеры встречи:

Григорий Райляну – основатель компании Retently, сервиса для мониторинга удовлетворенности клиентов посредством NPS

Екатерина Гордиенко – VP of Customer Success компании YouScan, которая предоставляет своим клиентам сервис мониторинга и аналитики соцмедиа для улучшения качества обслуживания.

О чем поговорим?

1. Как NPS влияет на доход компании.

2. Как проследить корреляцию между Churn и NPS.

3. Насколько объективным и эффективным является показатель NPS для бизнеса.

4. Как применять полученный NPS для развития бизнеса.

5. «Плюсы» и «минусы» использования NPS.

6. eNPS или как внутренняя культура компании влияет на удовлетворенность клиентов.

Адрес: Киев, ул. Большая Житомирска, 20, 8 этаж (БЦ Панорама).

Стоимость участия: 100 грн.

Начало в 17.00

Pokaż pełne informacje pokaż mniej informacji

Kto idzie?

All visitors
Z Lviv
Znajomi
Znajomi(?)
Aby zobaczyć znajomych na zdarzeniu, zaloguj się za pośrednictwem Facebooka

Moje spotkania

Pobierz aplikację mobilną 2Event

Dla organizatorów i gości wydarzenia:
  • Wydarzenia i bilety online
  • Poznaj uczestników wydarzenia
  • Bierz udział w wydarzeniach, którymi interesują się Twoi znajomi
  • Wspólna podróż! Kup bilet grupowy na pociąg lub samolot, albo zaplanuj wspólną podróż autem.

Informatsiya pro organizator

1
eventów
41
goście

firma:YouScan

Wyświetl stronę

wydarzenia organizatora

Powiązane zdarzenia

Share event

Or send an invitation to your friends.

Send invitation
Location
Appointment
Meeting place:
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
Date:
Date:
Comment:

Subskrybuj działania i ogłoszenia

Miasto, które mnie interesuje

  • Warsaw
  • Krakow
  • Lodz
  • Poznan
  • Wroclaw
  • Warsaw
  • Krakow
  • Lodz
  • Poznan
  • Wroclaw

Kategorie

Chat
Aleksandra Mironova
Odessa
online
Aleksandra
22:16
Hey. Do you want to go with me to the speech of Architects?
Aleksandra
22:17
Hey. Yes of course. This is my favorite band. just tell me a little about yourself first
Aleksandra
22:18
ok)) give me a minute...
Aleksandra is typing . . .
У вас вже є квиток на цю подію?

Перед тим як створити план поїздки та переглядати доступний транспорт, будь ласка, придбайте квиток на подію

Я буду на цій події Купити квиток
Zaloguj się
albo
Nowy użytkownik? Zarejestruj się
Zarejestruj się
albo
Czytaj
Jeśli masz już konto w 2Event - zaloguj się. Zaloguj się
Zresetuj hasło
Funkcja przyszłości
Ta funkcja pojawi się wkrótce.
Na Głowną
Вітаємо
Ви успішно підписались на анонси та знижки від 2event. Приєднуйтесь до нас і в соц. мережах
Error
Wrong email
Na Głowną
Add to Gallery