Бизнес

UNIT.Talk | Service Design: Як перевершити очікування клієнта

Уже есть билет? Зачекиньтесь!

Чтобы отображаться в списке посетителей и получить больше знакомств.

Найти попутчиков и сожителей на событие.

Я буду здесь

Вы уже купили билет на другом сайте?

Зачекинившись Вы покажете другим посетителям, что идете на это событие.

И получите больше целевых знакомств.

Ведь именно знакомства и общение - это главная цель посещения большинства событий.

2Event расширит общение не только на событии, но и во время пути и в отеле.


* 2Event - это временная соцсеть для события.

Помогаем объединяться посетителям, даже если билеты не продаются на нашем сайте.

Например, на матчи FIFA или фестиваль Burning Man.

Контакты организатора

Обзор мероприятия

Про Service Design та Design Thinking говорять усі. А передові компанії уже впроваджують найкращі методології створення відмінного сервісу у свій бізнес. Як це робити? На що звернути увагу та до чого прагнути? Запрошуємо на UNIT.Talk із Олегом Коссом, партнером і співзасновником CXdesign, експертом з питань сервіс-дизайну, побудови цілісної системи управління клієнтським досвідом.

Ми дізнаємося:

  • Яка відмінність між Service Design та Design Thinking
  • Які бізнес-задачі вирішує Service Design, в чому переваги та недоліки методології
  • У яких індустріях, компаніях якого масштабу дають видимий ефект методи Service Design
  • Майбутнє Service Design – інтеграція з Big Data та Machine Learning
  • Як світові тренди впливають на Service Design в Україні

На прикладі світових та вітчизняних компаній від Pepsi до Uber, від Київстар до Carbook ми проаналізуємо, що дає Service Design для бізнесу і як використовувати його на максимум. Щоб уже від наступного дня Service Design став вашою щоденною практикою.

Коли? 22 січня, 19:00

Де? UNIT.City, Київ, вул. Дорогожицька, 1

Кому буде цікава подія:

  • Керівникам компаній, які опікуються інноваціями, створенням продуктів та сервісів, маркетингом;
  • Менеджерам та розробникам інноваційних продуктів та сервісів;
  • Тим, хто вже використовує у роботі Service Design і Design Thinking, або, як мінімум, знайомий з цими поняттями.

Більше про спікера:

Олег Косс, партнер і співзасновник CX Design. Має ступінь Executive MBA в IE Business School (Мадрид). У різний час очолював підрозділи зі створення нових продуктів, управління клієнтським досвідом, продажами, маркетингом в таких компаніях як «Київстар», life :), Beeline і «Укртелеком». Олег знає, як зв'язати дизайн клієнтського досвіду і видатні бізнес-результати, консультує лідерів ринку, допомагаючи їм отримати довгострокову конкурентну перевагу за рахунок побудови цілісної системи управління клієнтським досвідом і дизайну клієнтоорієнтованих продуктів і сервісів. Серед клієнтів - ПУМБ, Нова Пошта, COMFY та інші.

Квитки: 300 UAH

*UNIT.Winter Pass available: https://winterpass.2event.com/

Контакты организатора

Похожие события

Digital Marketing for Startups

Киев
100 UAH
25.01.2018 18:00 - 21:00
Посетители скрыты организатором
Купить
Смотреть все события
adware removers