Бизнес
Официальный хэштег: #youscan_nps

Не просто числа: используйте NPS для улучшения качества обслуживания клиентов

17:00-20:00 30 Май 2019
Киев, YouScan Office вулиця Велика Житомирська, 20, Київ, Украина, 02000
Купить билеты

Описаниеивента

Ориентация на качество обслуживания клиентов – залог роста бизнеса.

Сегодня наиболее популярным способом оценить и улучшить качество обслуживания клиентов является внедрение Net Promoter Score – методологии, используемой сотнями успешных компаний, суть которой в подсчете индекса потребительской лояльности исходя из готовности клиентов рекомендовать компанию, продукт или бренд своим друзьям и знакомым.

Спикеры встречи:

Григорий Райляну – основатель компании Retently, сервиса для мониторинга удовлетворенности клиентов посредством NPS

Екатерина Гордиенко – VP of Customer Success компании YouScan, которая предоставляет своим клиентам сервис мониторинга и аналитики соцмедиа для улучшения качества обслуживания.

О чем поговорим?

1. Как NPS влияет на доход компании.

2. Как проследить корреляцию между Churn и NPS.

3. Насколько объективным и эффективным является показатель NPS для бизнеса.

4. Как применять полученный NPS для развития бизнеса.

5. «Плюсы» и «минусы» использования NPS.

6. eNPS или как внутренняя культура компании влияет на удовлетворенность клиентов.

Адрес: Киев, ул. Большая Житомирска, 20, 8 этаж (БЦ Панорама).

Стоимость участия: 100 грн.

Начало в 17.00

узнать больше спрятать

Кто идет?

All visitors
С Lviv
Друзья
Друзья(?)
Чтобы увидеть своих друзей на мероприятии, войдите через Facebook

Расписаниеивента

Моивстречи

Загружайте мобильное приложение 2Event

Для организаторов и посетителей ивентов:
  • Афиша событий и билеты онлайн
  • Список посетителей
  • Знакомства и назначения встреч
  • Поиск попутчиков и сожителей

Посетители

информация оборганизаторе

1
ивентов
41
посетителей

компания:YouScan

Просмотреть сайт
Share event

Or send an invitation to your friends.

Send invitation
Location
Appointment
Meeting place:
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
Date:
Date:
Comment:

Подписаться на скидки и анонсы

Город, который меня интересует

  • Львов
  • Харьков
  • Днепр
  • Одесса
  • Киев
  • Львов
  • Харьков
  • Днепр
  • Одесса
  • Киев

Категории

Chat
Aleksandra Mironova
Odessa
online
Aleksandra
22:16
Hey. Do you want to go with me to the speech of Architects?
Aleksandra
22:17
Hey. Yes of course. This is my favorite band. just tell me a little about yourself first
Aleksandra
22:18
ok)) give me a minute...
Aleksandra is typing . . .
У вас вже є квиток на цю подію?

Перед тим як створити план поїздки та переглядати доступний транспорт, будь ласка, придбайте квиток на подію

Я буду на цій події Купити квиток
Вход
Facebook
или
Зарегистрироваться
или
read Already have account? Вход
Reset password
Будущая функция
Эта функция появится в ближайшее время.
На главную
Вітаємо
Ви успішно підписались на анонси та знижки від 2event. Приєднуйтесь до нас і в соц. мережах
Error
Wrong email
На главную
Add to Gallery