Бізнес

UNIT.Talk | Service Design: Як перевершити очікування клієнта

Вже маєте квиток? Зачекіньтесь!

Щоб відображатися в списку відвідувачів і отримати більше знайомств.

Знайти попутників і співмешканців на подію.

Я буду тут

Ви вже маєте квиток?

Зачекіньтеся і Ви покажете іншим відвідувачам, що йдете на цю подію.

І отримаєте більше цільових знайомств.

Адже саме знайомства і спілкування - це головна мета відвідування більшості подій.

2Event розширить спілкування не тільки під час події, але і в дорозі, і в готелі.


* 2Event - це тимчасова соцмережа для події.

Допомагаємо об'єднуватися відвідувачам, навіть якщо квитки не продаються на нашому сайті.

Наприклад, на матчі FIFA або фестиваль Burning Man.

Контакти організатора

Опис події

Про Service Design та Design Thinking говорять усі. А передові компанії уже впроваджують найкращі методології створення відмінного сервісу у свій бізнес. Як це робити? На що звернути увагу та до чого прагнути? Запрошуємо на UNIT.Talk із Олегом Коссом, партнером і співзасновником CXdesign, експертом з питань сервіс-дизайну, побудови цілісної системи управління клієнтським досвідом.

Ми дізнаємося:

  • Яка відмінність між Service Design та Design Thinking
  • Які бізнес-задачі вирішує Service Design, в чому переваги та недоліки методології
  • У яких індустріях, компаніях якого масштабу дають видимий ефект методи Service Design
  • Майбутнє Service Design – інтеграція з Big Data та Machine Learning
  • Як світові тренди впливають на Service Design в Україні

На прикладі світових та вітчизняних компаній від Pepsi до Uber, від Київстар до Carbook ми проаналізуємо, що дає Service Design для бізнесу і як використовувати його на максимум. Щоб уже від наступного дня Service Design став вашою щоденною практикою.

Коли? 22 січня, 19:00

Де? UNIT.City, Київ, вул. Дорогожицька, 1

Кому буде цікава подія:

  • Керівникам компаній, які опікуються інноваціями, створенням продуктів та сервісів, маркетингом;
  • Менеджерам та розробникам інноваційних продуктів та сервісів;
  • Тим, хто вже використовує у роботі Service Design і Design Thinking, або, як мінімум, знайомий з цими поняттями.

Більше про спікера:

Олег Косс, партнер і співзасновник CX Design. Має ступінь Executive MBA в IE Business School (Мадрид). У різний час очолював підрозділи зі створення нових продуктів, управління клієнтським досвідом, продажами, маркетингом в таких компаніях як «Київстар», life :), Beeline і «Укртелеком». Олег знає, як зв'язати дизайн клієнтського досвіду і видатні бізнес-результати, консультує лідерів ринку, допомагаючи їм отримати довгострокову конкурентну перевагу за рахунок побудови цілісної системи управління клієнтським досвідом і дизайну клієнтоорієнтованих продуктів і сервісів. Серед клієнтів - ПУМБ, Нова Пошта, COMFY та інші.

Квитки: 300 UAH

*UNIT.Winter Pass available: https://winterpass.2event.com/

Контакти організатора

Схожі події

Digital Marketing for Startups

25.01.2018 18:00 - 21:00
Відвідувачі приховані організатором
Я піду!
Дивитись усі події
adware removers