Описівенту
- научиться справляться со своими эмоциями,
- узнать о методах профилактики конфликтов,
- проработать реальные конфликтные ситуации с клиентами, коллегами и подчиненными,
- узнать о том, как жить и работать в стиле Выиграл/Выиграл.
Приглашаю Вас на тренинг «Управление конфликтами в бизнесе и защита от манипуляций» http://b-p.in.ua/conflicts-2/
Программа тренинга:
• Причины конфликтов, почему мы не понимаем друг друга
• Динамика развития конфликта
• Симптомы конфликтов в организации: как «погасить» конфликт в самом начале
• Если конфликт с клиентом вышел наружу. Действия сотрудников
• Модель реагирования на претензию клиента
• Агрессивный клиент: способы взаимодействия
• Стили конструктивного поведения в конфликте
• Стратегия Выиграл/Выиграл. Как выйти на партнерский стиль общения
• 7 шагов решения конфликтов
• 11 табу в конфликтной ситуации
• Техники управления эмоциями
• Контроль собственных негативных эмоций и работа с эмоциями других
• Способы снятия стресса: как не потерять вкус к работе
• Профессиональное выгорание и ресурсы стрессоустойчивости
• Профилактика конфликтов
• Техники противостояния манипуляциям клиентов
Пусть общение в Вашей команде будет конструктивным!
На все вопросы ответит наша дружная команда
050-403-98-97, 067-136-93-34, 050-663-80-41
sendetskygroup@gmail.com
www.sendetskygroup.com
Дізнатися більше
сховати
Хто йде?
Всі відвідувачі
З Lviv
Друзі
Моїзустрічі
Завантажуйте мобільний додаток 2Event
Для організаторів та відвідувачів івентів:- Афіша подій та квитки онлайн
- Список усіх відвідувачів
- Знайомства та призначення зустрічей
- Пошук попутників і співмешканців
Organizerinfo
івентів
відвідувачів