Дизайн мышление в бизнесе: создание продуктов и сервисов

18:30-21:30 22 Червень 2018
Київ, Grape Hub вулиця Верхній Вал, 2А, Київ, Україна, 04071
Придбати квитки

Описівенту

О чем лекция?

Речь пойдет о сервис-дизайне, а именно о навигации и построении маршрута контакта человека с услугой или продуктом. В рамках лекции Вы познакомитесь с методологией, которая помогает понимать потребителя и его потребности лучше, а также с примерами и кейсами решений с помощью сервис-дизайна.


В рамках лекции вы узнаете:

- Кто создает сервис?
- Как понять, чего хочет клиент, когда он сам этого не знает?

- Как протестировать сервис, которого еще нет?
- Как связаны Agile, AI, Digitalization и Service Design?
- Сколько сервис-дизайнеров в Британском правительстве и что это значит?

- Как выглядит будущее сервис-дизайна в ближайшие 10 лет?


Кому это интересно и полезно послушать?

Сервис-дизайн применим практически во всех сферах бизнеса и интересен для людей, которые проектируют свой бизнес, создают продукты, управляют сервисом


Почему мы пригласили Олега Косса?

Олег Косс – сооснователь компании CX Design. Он считается одним из лучших в Украине специалистов по сервис-дизайну – направлению, которое стало ведущим трендом в креативном бизнесе наряду с Customer Success.

Закончил НТУУ Киевский политехнический институт по специальности «Телекоммуникации». В 2013 году получил степень Executive MBA в IE Business School (Мадрид). Эксперт в вопросах сервис-дизайна и построения целостной системы управления клиентским опытом.

Олег знает, как связать дизайн клиентского опыта и выдающиеся бизнес-результаты. В разное время возглавлял подразделения по созданию новых продуктов, управлению клиентским опытом, продажами, маркетингом в таких компаниях, как «Киевстар», life:), Beeline и «Укртелеком».

В настоящее время Олег консультирует компании — лидеры рынка, помогая им получить долгосрочное конкурентное преимущество за счет построения целостной системы управления клиентским опытом и дизайна клиентоориентированных продуктов и сервисов. Среди клиентов — ПУМБ, Новая Почта, COMFY и другие


Стоимость входного билета: 500 грн

В пакет участия входит:

·посещение лекции

·кофе и чай на баре Grape Hub


Как принять участие?

Зарегистрироваться 2event.com.ua

Прийти в Grape Hub 22 июня на 18:30 и предъявить билет в электронном или печатном виде

Дізнатися більше сховати

Хто йде?

All visitors
З Lviv
Друзі
Друзі(?)
Щоб побачити своїх друзів на заході, увійдіть через Facebook

Розкладподії

Моїзустрічі

Завантажуйте мобільний додаток 2Event

Для організаторів та відвідувачів івентів:
  • Афіша подій та квитки онлайн
  • Список усіх відвідувачів
  • Знайомства та призначення зустрічей
  • Пошук попутників і співмешканців

Eventorganizators

Інформація про організатора

18
івентів

компанія:Grape Hub

телефон:+380672360811

пошта:u.bogomolova@gmail.com

Переглянути сайт
Share event

Or send an invitation to your friends.

Send invitation
Location
Appointment
Meeting place:
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
Date:
Date:
Comment:

Підписатися на знижки і анонси

Місто, яке мене цікавить

  • Львів
  • Харків
  • Дніпро
  • Одеса
  • Київ
  • Львів
  • Харків
  • Дніпро
  • Одеса
  • Київ

Категорії

Chat
Aleksandra Mironova
Odessa
online
Aleksandra
22:16
Hey. Do you want to go with me to the speech of Architects?
Aleksandra
22:17
Hey. Yes of course. This is my favorite band. just tell me a little about yourself first
Aleksandra
22:18
ok)) give me a minute...
Aleksandra is typing . . .
У вас вже є квиток на цю подію?

Перед тим як створити план поїздки та переглядати доступний транспорт, будь ласка, придбайте квиток на подію

Я буду на цій події Купити квиток
Вхід
Facebook
або
Зареєструватись
або
read Already have account? Вхід
Reset password
Майбутня функція
Ця функція з'явиться найближчим часом.
На головну
Вітаємо
Ви успішно підписались на анонси та знижки від 2event. Приєднуйтесь до нас і в соц. мережах
Error
Wrong email
На головну
Add to Gallery