Майстерня рішень з Ярославом Гуменюком на тему «Customer Experience (CX): Стратегічне поле битви для диференціації бізнесу»

19:00-21:00 25 Липень 2019
Київ, Цехаб вулиця Хрещатик, 29, Київ, Україна, 01001
Придбати квитки

Описівенту

Тема: Управління клієнтським досвідом (Customer experience, CX): Стратегічне поле битви для диференціації бізнесу

Організатор: бізнес-школа «Міжнародний інститут бізнесу»

Партнер: ЦеХаб / Київ

Дата: 25 липня 2019 ( четвер )

Початок: 19:00

Місце: Київ, вул. Хрещатик, 29., ЦеХаб (магазин «Цитрус») 2 пов.

Учасники: директори з маркетингу, керівники відділів маркетингу, маркетологи, співробітники компаній, до сфери яких входять маркетингові функції, а також власники компаній, які прагнуть дізнатись більше про своїх клієнтів.

Сучасні споживачі мають нескінченність варіантів вибору: ціни, інновації та реклами вже не достатньо, щоб переконати клієнта прийняти рішення на користь бренду.

Для більшості компаній Customer Experience з персоналізованим підходом, орієнтованим на клієнта, є єдиним джерелом стійких конкурентних переваг. Брендам необхідно розуміти потреби клієнтів, шляхи утримання та залучення, щоб повністю переробити застарілу бізнес-модель, продукти та процеси для створення лояльності до бренду та довгострокових стратегічних конкурентних переваг.

Питання зустрічі:

  • Як успішні компанії створюють свою стратегічну перевагу за допомогою Customer Experience
  • Як сучасний клієнт приймає рішення про покупку (Customer Journey)
  • Підходи до соціальних медіа, які дають результати у взаємовідносинах з клієнтами (CX & SMM)
  • Як створити успішні продукти та послуги, будуючи систему розуміння клієнта
  • Як виміряти вплив управління клієнтським досвідом на ефективність бізнесу (ROI)

Регламент:

18:30 - 19:00 - Реєстрація учасників

19:00 - 20:30 - «Управління клієнтським досвідом (Customer Experience, CX): Стратегічне поле битви для диференціації бізнесу», Ярослав Гуменюк

20:30 - 21:00 - Відповіді на питання, неформальне спілкування

Партнер заходу - ЦеХАБ.
ЦеХАБ - це повноцінний інноваційно-освітній простір і загальнодоступна платформа для обміну знаннями та досвідом в галузі сучасних бізнес-технологій, з практичним застосуванням у професійній діяльності та повсякденному житті.

Запрошений спікер: Ярослав Гуменюк - глобальний директор з маркетингу міжнародної компанії Kivi. Має 18 річний досвід роботи у маркетингу, викладач модулю Strategic Marketing на програмі Diploma in Professional Marketing в бізнес-школі «Міжнародний інститут бізнесу». Довгий час займав керівні посади в маркетингових підрозділах в таких компаніях, як «ПУМБ», «Наше Радіо», «Ласуня», «Олімп», «Veon» (Beeline, Київстар), «Воля» і «Укртелеком». Також брав участь в проекті виводу бренду Beeline на ринок України та інтеграції Beeline в Киргизії в рамках групи «ВимпелКом», запускав IPTV і HD мовлення в Україні, працював над формуванням Big Data і Digital marketing структур. Останні кілька років працював директором департаменту управління продуктами та бізнес аналізу в «Укртелеком», де в тому числі вів проекти трансформації та модернізації компанії.

Вартість участі – 200 грн (в день проведення заходу - 250 грн)

Контактний телефон: 0445850033, 0675248949

Дізнатися більше сховати

Хто йде?

All visitors
З Lviv
Друзі
Друзі(?)
Щоб побачити своїх друзів на заході, увійдіть через Facebook

Розкладподії

Моїзустрічі

Завантажуйте мобільний додаток 2Event

Для організаторів та відвідувачів івентів:
  • Афіша подій та квитки онлайн
  • Список усіх відвідувачів
  • Знайомства та призначення зустрічей
  • Пошук попутників і співмешканців

Інформація про організатора

149
івентів
111
відвідувачів
Переглянути сайт
Share event

Or send an invitation to your friends.

Send invitation
Location
Appointment
Meeting place:
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
Date:
Date:
Comment:

Підписатися на знижки і анонси

Місто, яке мене цікавить

  • Львів
  • Харків
  • Дніпро
  • Одеса
  • Київ
  • Львів
  • Харків
  • Дніпро
  • Одеса
  • Київ

Категорії

Chat
Aleksandra Mironova
Odessa
online
Aleksandra
22:16
Hey. Do you want to go with me to the speech of Architects?
Aleksandra
22:17
Hey. Yes of course. This is my favorite band. just tell me a little about yourself first
Aleksandra
22:18
ok)) give me a minute...
Aleksandra is typing . . .
У вас вже є квиток на цю подію?

Перед тим як створити план поїздки та переглядати доступний транспорт, будь ласка, придбайте квиток на подію

Я буду на цій події Купити квиток
Вхід
Facebook
або
Зареєструватись
або
read Already have account? Вхід
Reset password
Майбутня функція
Ця функція з'явиться найближчим часом.
На головну
Вітаємо
Ви успішно підписались на анонси та знижки від 2event. Приєднуйтесь до нас і в соц. мережах
Error
Wrong email
На головну
Add to Gallery